Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych

Sprzedawcą produktów cyfrowych jest Agnieszka Szuścik-Zięba, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod adresem: ul. Olszańska 7, 31-513 Kraków, NIP: 9542766849, REGON: 364810205, dalej jako „Sprzedawca”.

Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

• pocztą elektroniczną: kontakt@agaszuscik.com,
• telefonicznie: +48 533-242-101,
• pisemnie: ul. Olszańska 7, 31-513 Kraków.

Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących odpłatnego dostarczania produktów cyfrowych prezentowanych na stronie https://agaszuscik.com/komunikacja-medyczna-patient-experience oraz sprzedawanych za pośrednictwem platformy Naffy.

Platformę Naffy prowadzi FF Labs sp. z o.o., KRS: 0000860286, NIP: 9562363416. Naffy udostępnia rozwiązanie techniczne służące do prezentacji oferty, składania zamówień, dostarczania produktów i korzystania z Portalu Klienta. Stroną umowy dotyczącej Produktu jest Sprzedawca, a nie operator Naffy.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Kupujący powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

Do Umów zawieranych za pośrednictwem Naffy stosuje się również regulamin platformy Naffy w zakresie korzystania z jej funkcji technicznych.

„Kupujący” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną dokonującą zakupu Produktu.

„Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

„Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

„Produkt” oznacza treść cyfrową oferowaną przez Sprzedawcę, w szczególności Książkę, Kurs albo Pakiet.

„Książka” lub „E-book” oznacza publikację w wersji elektronicznej, stanowiącą treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, dostarczaną w formatach wskazanych w ofercie, obecnie PDF i EPUB. Książka nie obejmuje egzemplarza papierowego.

„Kurs” oznacza kurs wideo „Jak lepiej komunikować się z pacjentami i dbać o siebie?”, obejmujący 14 nagranych wykładów wideo o łącznym czasie około 9 godzin, materiały PDF, ćwiczenia, quiz i imienny certyfikat ukończenia, udostępniany w Portalu Klienta przez okres wskazany w ofercie.

„Pakiet” oznacza łączne nabycie Książki i dostępu do Kursu na warunkach określonych w ofercie.

„Platforma” oznacza platformę Naffy dostępną w domenie naffy.io.

„Portal Klienta” oznacza część Platformy, w której Kupujący korzysta z zakupionego Kursu.

„Umowa” oznacza zawieraną na odległość umowę o odpłatne dostarczenie wybranego Produktu.

„Operator Płatności” oznacza podmiot obsługujący wybraną przez Kupującego płatność, w szczególności PayPro S.A., operatora systemu Przelewy24.

Szczegółowy opis, zawartość, cena, format, okres dostępu oraz inne cechy danego Produktu są wskazane na jego stronie sprzedażowej. Informacje te stanowią część Umowy.

Książka jest dostarczana wyłącznie elektronicznie i nie obejmuje egzemplarza papierowego. Po prawidłowym pobraniu pliku Kupujący może zachować go na swoim urządzeniu bez ograniczenia czasowego, z zastrzeżeniem zasad licencji określonych w § 8.

Kurs jest realizowany samodzielnie i we własnym tempie. Dostęp do Kursu trwa przez okres wskazany w ofercie, liczony od dnia skutecznej płatności.

Pakiet obejmuje Książkę oraz dostęp do Kursu. Książka po pobraniu pozostaje na urządzeniu Kupującego, natomiast dostęp do Kursu trwa przez okres wskazany w ust. 3.

Kurs oraz Książką mają charakter edukacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy, świadczenia zdrowotnego ani indywidualnej konsultacji zawodowej lub prawnej.

Certyfikat potwierdza ukończenie Kursu zgodnie z warunkami wskazanymi w ofercie. Nie nadaje formalnych kwalifikacji zawodowych, uprawnień ani punktów edukacyjnych, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.

Produkt jest przeznaczony co do zasady dla jednej osoby. Zakup przez placówkę lub inną organizację nie uprawnia automatycznie do udostępnienia Produktu wielu osobom. Zakup licencji dla zespołu wymaga odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą, chyba że oferta danego Produktu wyraźnie przewiduje licencję wielostanowiskową.

Do zakupu i korzystania z Produktów potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript,
• aktywny i prawidłowo podany adres e-mail,
• oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF lub EPUB, zależnie od zakupionego formatu,
• urządzenie i oprogramowanie umożliwiające odtwarzanie obrazu i dźwięku w przypadku Kursu.

Kupujący powinien zabezpieczyć swoją skrzynkę e-mail i link do logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

Informacje o funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i stosowanych technicznych środkach ochrony Produktu są zawarte w ofercie oraz w niniejszym Regulaminie. Pliki mogą być zabezpieczone oznaczeniem identyfikującym nabywcę.

Jeżeli Kupujący poda błędny adres e-mail, powinien niezwłocznie napisać na kontakt@agaszuscik.com.

Kupujący wybiera Produkt, zapoznaje się z jego opisem i ceną, podaje dane wymagane w formularzu, wybiera metodę płatności oraz akceptuje wymagane dokumenty i oświadczenia.

Jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę na dane przedsiębiorcy lub innego podmiotu, powinien podać prawidłowe i kompletne dane do dokumentu przed dokonaniem płatności.

Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty lub przycisku o równoważnym znaczeniu.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Platformę potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że przy indywidualnym zamówieniu opłacanym przelewem strony uzgodnią inaczej na trwałym nośniku.

Sprzedawca przekazuje Kupującemu na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy, informacje wymagane prawem oraz informacje potrzebne do uzyskania dostępu do Produktu.

Umowa jest zawierana w języku polskim.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia przed zawarciem Umowy, jeżeli Produkt nie jest dostępny, dane nie pozwalają na realizację zamówienia albo zachodzi uzasadnione podejrzenie bezprawnego lub nieuczciwego działania. Pobrana płatność podlega wtedy zwrotowi.

Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto, obejmujące należne podatki. Kupujący przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej cenie.

Dostarczenie Produktów odbywa się elektronicznie i nie wiąże się z kosztem przesyłki.

Aktualne metody płatności są wskazywane w procesie składania zamówienia. Po uruchomieniu integracji z Przelewy24 płatności obsługuje PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, działająca jako krajowa instytucja płatnicza pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Operator Płatności świadczy usługę płatniczą i nie jest stroną Umowy dotyczącej Produktu.

Za zgodą Sprzedawcy zakup instytucjonalny lub zespołowy może zostać rozliczony zwykłym przelewem bankowym na podstawie indywidualnego zamówienia, faktury albo faktury pro forma. Zakres zamówienia, liczba dostępów, termin płatności i sposób dostarczenia są wtedy potwierdzane w wiadomości e-mail lub innym trwałym nośniku. Dostęp jest udzielany po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

W przypadku braku skutecznej płatności zamówienie nie jest realizowane.

Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kupujący odpowiada za poprawność danych przekazanych do wystawienia faktury. Dokument może zostać przesłany elektronicznie na podany adres e-mail albo udostępniony w innym wymaganym prawem systemie.

Jeżeli przy Produkcie prezentowana jest obniżka ceny, Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Produktu z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki, o ile obowiązek taki wynika z przepisów.

Produkt jest dostarczany niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności oraz po złożeniu przez Konsumenta wymaganych oświadczeń dotyczących rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

Książka jest dostarczana za pośrednictwem wiadomości e-mail lub linku do pobrania udostępnionego przez Platformę. Kupujący powinien pobrać plik i zapisać go na własnym urządzeniu.

Dostęp do Kursu jest udzielany w Portalu Klienta. Informacja o sposobie logowania, w tym link umożliwiający dostęp, jest przesyłana na adres e-mail podany przy zakupie.

W przypadku Pakietu Kupujący otrzymuje zarówno możliwość pobrania Książki, jak i dostęp do Kursu.

Jeżeli wiadomość nie dotrze w rozsądnym czasie po potwierdzeniu płatności, Kupujący powinien sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Produktu zgodnie z Umową. Jeżeli wykonanie świadczenia wymaga współpracy Kupującego, w szczególności podania prawidłowego adresu e-mail lub wykonania uzasadnionych instrukcji technicznych, Kupujący powinien współdziałać w rozsądnym zakresie.

Produkty i ich elementy są chronione prawem autorskim. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych na Kupującego.

Z chwilą dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, niezbywalnej licencji do korzystania z niego na własny użytek, w tym do wykorzystywania zdobytej wiedzy w pracy zawodowej.

Kupujący może zapisać Książkę i materiały PDF na własnych urządzeniach oraz wydrukować je na własny użytek.

Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• udostępnianie Produktu, plików, nagrań lub dostępu do Portalu Klienta innym osobom,
• kopiowanie i rozpowszechnianie Produktu w całości lub w części poza dozwolonym użytkiem wynikającym z prawa,
• odsprzedaż, publiczne odtwarzanie, nagrywanie, retransmisja albo publikowanie Produktu,
• usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń identyfikujących nabywcę,
• wykorzystywanie Produktu jako gotowego materiału do prowadzenia odpłatnych szkoleń lub tworzenia produktu konkurencyjnego.

Każdy uczestnik korzystający z Kursu powinien posiadać własny dostęp, chyba że Sprzedawca udzielił pisemnej licencji zespołowej.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym prawa cytatu.

Warunkiem uzyskania imiennego certyfikatu jest ukończenie wymaganych części Kursu i spełnienie warunków wskazanych w jego opisie, w tym rozwiązanie quizu, jeżeli jest wymagany.

Kupujący powinien podać prawidłowe imię i nazwisko, które ma zostać umieszczone na certyfikacie.

Certyfikat jest udostępniany w formie elektronicznej do samodzielnego pobrania.

Certyfikat potwierdza ukończenie Kursu, ale nie potwierdza nabycia uprawnień zawodowych ani akredytowanych punktów edukacyjnych.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@agaszuscik.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Książka, Kurs i Pakiet są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym. Jeżeli Konsument chce otrzymać do nich dostęp przed upływem 14 dni, Sprzedawca wymaga jego uprzedniej, wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej oraz potwierdzenia, że Konsument został poinformowany i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę.

Po pełnym dostarczeniu Produktu, przy spełnieniu wszystkich warunków określonych w ust. 4 i po przekazaniu Konsumentowi wymaganego prawem potwierdzenia na trwałym nośniku, prawo odstąpienia od Umowy wygasa w zakresie przewidzianym przez prawo.

Jeżeli wymagane prawem warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach ustawowych.

Brak zgody na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania może spowodować, że Produkt nie zostanie udostępniony przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób zwrotu.

Po odstąpieniu Kupujący ma obowiązek zaprzestać korzystania z Produktu i udostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca może zablokować dostęp do Produktu zgodnie z prawem.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację dotyczącą Produktu można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@agaszuscik.com,
• pisemnie na adres ul. Olszańska 7, 31-513 Kraków.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę Produktu, datę zakupu, opis problemu, żądanie oraz, jeżeli to możliwe, numer zamówienia i zrzuty ekranu. Brak tych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową. W przypadkach określonych w ustawie może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

W przypadku treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w okresie wskazanym w ustawie. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest dostarczana w sposób ciągły, Sprzedawca odpowiada za jej zgodność przez uzgodniony okres dostarczania.

Reklamacje dotyczące samego Produktu i jego zgodności z Umową rozpatruje Sprzedawca. Problemy dotyczące działania Platformy można dodatkowo zgłaszać operatorowi Naffy, a problemy dotyczące usługi płatniczej Operatorowi Płatności. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego za wykonanie Umowy.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku z ofertą, zamówieniem i wykonaniem Umowy jest Agnieszka Szuścik-Zięba.

Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności sprzedaży produktów cyfrowych dostępna przed zakupem i podlinkowana przy każdym Produkcie.

Naffy oraz Operator Płatności przetwarzają określone dane zgodnie z własnymi obowiązkami i politykami prywatności, w zakresie, w jakim samodzielnie ustalają cele i sposoby przetwarzania.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.

Do Umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcji Platformy, metod płatności, danych Sprzedawcy, wymogów bezpieczeństwa albo sposobu dostarczania Produktów.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych i co do zasady nie wpływa na Umowy zawarte przed jej wejściem w życie. Jeżeli zmiana dotyczy trwającego dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Kupujący zostanie poinformowany na trwałym nośniku w zakresie wymaganym prawem.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o prawie autorskim.

Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu mniej korzystnej niż wynikająca z prawa.

Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.